Auli Härkälä. Kuva: Laura Vesa

Sastamalassa toimiva Tupahoiva menestyi jälleen Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen tekemässä vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seurannassa. Yksikkö on koko maan kärkikymmenikössä ainoa Pirkanmaalta.

Tupahoivan liiketoimintajohtaja Auli Härkälä tunnistaa tulosten taustalla esimerkiksi hyvää kohtaamisen taitoa ja välitöntä palautteiden käsittelyä. "Asukkaat ja heidän omaisensa otetaan huomioon ensisijaisesti ihmisinä, ei sairauden kautta, vaan omina persooninaan", hän kertoo. "Myös työntekijät tekevät työtä omalla persoonallaan", Auli Härkälä sanoo.

Kyselyyn annettiin Tupahoivassa viisitoista vastausta.