Potilaat tyytyväisiä Pirkanmaan hyvinvointialueella, 134 000 vastaajaa kertoi näkymyksensä
Kiitosta ja moitteita kertyi samoista asioista.
Pirkanmaan hyvinvointialue.
Pirkanmaan hyvinvointialueella asiakkaiden tyytyväisyys on edelleen hyvällä tasolla. Mittauksen arvo oli 75,8 asteikon ääripäiden ollessa -100 ja 100.
Suorien palautteiden kautta kertyi kiitoksia erityisesti kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta, palvelun sujuvuudesta ja asiantuntemuksesta. Moitteita kirjattiin niin ikään kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta, mutta myös palvelun saatavuudesta ja sujuvuudesta.
Asiakkaiden tyytyväisyyttä tutkittiin NPS-mittauksella. Indeksi kuvaa palvelujen suositteluhalukkuutta.
Tulos perustuu yli 134 000 vastaajan näkemykseen.
