Kelan nettiajanvaraus laajenee koko maahan. Aikoja tulee tarjolle kysynnän mukaan. Käyttöönottovaiheessa Kela seuraa, kuinka paljon asiakkaat haluavat asioida ajanvarauksella ja missä asioissa.

Nettiajanvarausta on kokeiltu lokakuusta lähtien. Asiakkaat ovat olleet palveluun tyytyväisiä.

"Ajanvaraus täydentää Kelan palvelutarjontaa. Toimistoon saa edelleen tulla myös ilman ajanvarausta, ja puhelinpalvelusta saa neuvontaa nopeimmin. Yhä useampi asiakas haluaa kuitenkin asioida omatoimisesti ja hakea Kelan etuudet ja lähettää liitteet verkossa", kertoo etuusjohtaja Anne Neimala.

Nettiajanvaraus löytyy Kelan kotisivuilta osoitteesta www.kela.fi/ajanvaraus.