Liikenne- ja viestintäministeriön teettämässä tutkimuksessa suositetaan, että esimerkiksi kirjastoihin, posteihin, pankkeihin ja elintarvikekauppoihin perustettaisiin erityisiä sähköisen palvelun asiointipisteitä. Tällä hetkellä on palveluja on tarjolla jonkin verran, mutta kuluttajille tarkoitetut kortinlukijajärjestelmät ovat toistaiseksi liian hankalia asentaa ja käyttää.

Tutkimukseen haastatellut toivoivat, että yksi varmennekortti toimisi sekä hallinnossa että kaupallisissa palveluissa. Tällä hetkellä kumpaankin tarkoitukseen käytetään kahta eri korttia.