Länsi-Suomen kirjastoista 40 prosenttia on selvittänyt ikääntyvien asiakkaiden palvelutarpeita. Vain harvat kirjastot ovat mukana kuntansa ikästrategiassa, joskin muutamilla paikkakunnilla on toteutettu ikääntyvien palveluja kehittäviä projekteja. Tiedot käyvät ilmi lääninhallituksen tekemästä kyselystä.

Ikääntyville tärkeää on helppo pääsy kirjastoon. Kotipalvelua tarjosi vastanneista kirjastoista puolet. Laitoskirjastojen määrä on vähentynyt ja kirjastoautot eivät kierrä kaikissa laitoksissa. Useimmat kunnat järjestävät kuntakeskuksiin kuljetuksia, joiden aikataulussa on otettu huomioon kirjastossa asioiminen.

Lähes kaikkiin kirjastoihin hankitaan isotekstisiä kirjoja ja äänikirjoja. Kirjastoissa järjestetään myös ikääntyneille tapahtumia ja pidetään atk-kursseja.

Kirjastorakennuksessa ikääntyneet voidaan ottaa huomioon muun muassa parantamalla opastuksen selkeyttä ja valaistusta sekä tarjoamalla apuvälineitä. Ensiarvoisen tärkeää on tietokoneiden ja ohjelmien hyvä käytettävyys.

Kirjastoille on haaste huolehtia siitä, että ikääntyneet pärjäävät kehittyvässä itsepalvelukirjastossa.